Zugreisen werden für viele Menschen in Deutschland immer attraktiver. Dabei steht oft die Frage im Raum: Ist die Deutsche Bahn oder Flixtrain die bessere Wahl? Stiftung Warentest hat sich diesem Thema angenommen und beide Anbieter unter die Lupe genommen.
Die Ergebnisse überraschen, besonders wenn es um Pünktlichkeit und Service geht. Bist du neugierig, wer die Nase vorn hat? Dann bleib dran, denn in diesem Artikel erfährst du, wie sich Deutsche Bahn und Flixtrain im direkten Vergleich schlagen.
Deutsche Bahn vs. Flixtrain: Wer ist pünktlicher?
Wer mit der Bahn reist, kennt das Problem: Wer pünktlich irgendwo ankommen will, der nimmt am besten eine oder zwei Verbindungen früher, denn mit Verspätungen muss immer gerechnet werden. Laut Stiftung Warentest zeigte sich das auch im aktuellen Test. Sowohl die Deutsche Bahn als auch Flixtrain wiesen viele Verspätungen auf.
Bei der Deutschen Bahn kamen von 40 getesteten Fernzügen ganze 24 Züge nicht rechtzeitig am Ziel an. Im Durchschnitt betrug die Verspätung dabei satte 35 Minuten. Flixtrain schnitt hier ein wenig besser ab: Von 10 getesteten Zügen kamen drei verspätet an – mit einer durchschnittlichen Verspätung von 27 Minuten.
Wer bietet besseren Service?
Doch nicht nur Bahn-Verspätungen sind ärgerlich, sondern auch die Art und Weise, wie damit umgegangen wird. Wenn dein Zug nicht rechtzeitig ankommt, wünschst du dir schnelle und klare Informationen. Hier ist laut Stiftung Warentest sowohl bei der Deutschen Bahn als auch bei Flixtrain Luft nach oben.
Bei den Rückerstattungen fiel vor allem die Deutsche Bahn negativ auf: In vier von fünf Fällen zahlte sie das Geld nicht innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist von einem Monat aus. Die Bearbeitung von Rückerstattungen erfolgt zwar mittlerweile digital, doch auch das klappt nicht immer reibungslos. Flixtrain wurde in diesem Punkt von der Stiftung Warentest nicht bewertet, da nur ein Erstattungsfall auftrat.
Komfort: Deutsche Bahn schneidet besser ab
Komfort spielt bei Zugreisen natürlich auch eine große Rolle. Du willst während der Fahrt entspannen und die Zeit möglichst produktiv nutzen können. Hier liegt die Deutsche Bahn mit dem ICE klar vorne. Laut dem Test bietet die Bahn die gemütlicheren Sitze als Flixtrain, mehr Beinfreiheit und ein besseres WLAN.
Flixtrain hat hingegen den Preis als klaren Vorteil auf seiner Seite. Du kannst günstigere Tickets ergattern und oft ein wahres Schnäppchen machen. Allerdings musst du bei Flixtrain Abstriche beim Komfort in Kauf nehmen: Die Züge sind älter, die Sitze enger, und das WLAN ist nicht so stabil wie im ICE.
Preis-Leistungs-Verhältnis: Flixtrain günstiger, aber eingeschränkter
Flixtrain punktet vor allem mit günstigeren Ticketpreisen. Das macht ihn attraktiv für preisbewusste Reisende, die bereit sind, auf ein wenig Komfort zu verzichten. Dafür ist das Angebot eingeschränkter: Flixtrain fährt auf deutlich weniger Strecken als die Deutsche Bahn.
Stiftung Warentest empfiehlt, Tickets für die Deutsche Bahn möglichst früh zu buchen. Wer acht Wochen im Voraus plant, kann erheblich sparen. Kurzfristige Buchungen sind oft deutlich teurer. Hier zeigt sich der große Vorteil von Flixtrain: Die günstigen Tickets sind in der Regel auch kurzfristig noch zu haben.
Digitalisierung: Analoge Reisende werden benachteiligt
Ein großer Kritikpunkt von Stiftung Warentest betrifft die zunehmende Digitalisierung bei beiden Anbietern. Während die digitale Ticketbuchung bei der Deutschen Bahn bequem ist, stellt dies vor allem ältere Reisende, die nicht so technikaffin sind, vor Probleme.
Besonders bei Spartickets und BahnCards, die immer mehr nur noch digital erhältlich sind, fühlen sich viele aufs Abstellgleis geschoben. Tickets für Flixtrain-Fahrten sind ausschließlich online erhältlich. Das schließt analoge Reisende komplett aus.
Fazit der Stiftung Warentest: Kein klarer Sieger
Weder die Deutsche Bahn noch Flixtrain konnten im Test der Stiftung Warentest vollends überzeugen. Beide Anbieter schneiden im Service-Test nur „befriedigend“ ab. Die Deutsche Bahn punktet mit besserem Komfort, aber schwächelt bei der Pünktlichkeit und der Rückerstattungspraxis.
Flixtrain hingegen lockt mit günstigeren Preisen, hat aber ein begrenztes Streckennetz und weniger Komfort. Welcher Anbieter letztlich besser für dich geeignet ist, hängt also davon ab, was dir auf deiner Reise wichtiger ist: Komfort oder der Preis?
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Quelle: dpa.